الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة
- يمكنك تقديم طلب إستبدال منتج من RefOo Store فى خلال 14 يوم من تاريح الاستلام إذا كان الطلب يوجد به عيب صناعة طبقًا لقانون جهاز حماية المستهلك المصرى
- لا يمكنك إستبدال المنتجات إلا إذا كان هناك عيبًا ظاهرًا بها , مثال على ذلك لايمكنك إستبدال أو إسترجاع منتج لإنك قمت بتغيير رأيك فقط بالشراء .
- لا يمكنك إستبدال منتج بناءً على عدم ملائمة المقاس لك أو رغبتك فى تغيير المقاس وذلك لأن جميع مقاسات المنتجات موضحة بالتفصيل بالسنتيمتر و يمكنك مراجعتها فى صفحة المنتج قبل الطلب , و أيضًا لأن المنتج يطبع خصيصًا بناءً على طلبك له.
- يجب أن يكون المنتج بحالتة الأصليه بجميع مشتملاته و تغليفه الأصلى .
- يتم استبدال المنتج بمنتج جديد اذا كان هناك عيبًا ظاهريًا ، ذلك في خلال ٧ ايام عمل ، ذلك من وقت رجوع المنتج الاصلي للشركة .
- في حالة استرجاع المنتج يتحمل RefOo Store رسوم استرجاع المنتج اليها مرة اخري فقط مع تحمل العميل رسوم استلام المنتج.